Najczęściej zadawane pytania

🛒 Zamówienia

Jak mogę złożyć zamówienie w sklepie rolpol24.pl?

Zamówienie możesz złożyć przez stronę sklepu, dodając produkty do koszyka i finalizując zakup. Zamówienia przyjmujemy również telefonicznie pod numerem 86 477 03 00 lub mailowo pod adresem sklep@rolpol24.pl.

Czy muszę mieć konto, aby kupić?

Nie, możesz kupić jako gość. Konto umożliwia jednak szybkie składanie kolejnych zamówień i podgląd historii zakupów.

Czy mogę anulować zamówienie?

Tak, anulacja jest możliwa do momentu przekazania zamówienia do wysyłki. Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem sklep@rolpol24.pl.

🚚 Dostawa

Jakie są dostępne formy dostawy?

Oferujemy dostawę kurierem, przesyłki paletowe oraz odbiór osobisty w naszej siedzibie: kontakt i dojazd.

Ile kosztuje dostawa?

Koszt dostawy wylicza się automatycznie w koszyku po dodaniu produktów. Szczegóły znajdziesz w zakładce Dostawa i płatność.

Czy oferujecie darmową dostawę?

Tak, dla wybranych produktów oferujemy okresową promocję na darmową dostawę. Informację znajdziesz na stronie produktu i w koszyku.

Jak długo trwa dostawa Big Bagów i palet?

Standardowo 2–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności i potwierdzenia zamówienia.

Jak długo trwa dostawa paczek?

Standardowo 2–4 dni roboczych od zaksięgowania płatności i potwierdzenia zamówienia.

Czy mogę śledzić swoje zamówienie?

Tak, po wysyłce otrzymasz numer przewozowy kuriera. Możesz śledzić paczkę online.

💳 Płatności

Jakie formy płatności są dostępne?

Akceptujemy szybkie przelewy online, karty płatnicze, BLIK, tradycyjny przelew oraz płatność za pobraniem.

Czy wystawiacie faktury VAT?

Tak, wszystkie zamówienia są dokumentowane fakturą VAT. Przy zakupach firmowych podaj NIP.

Czy płatność przy odbiorze jest dostępna dla wszystkich produktów?

Tak, oferujemy możliwość płatności za pobraniem dla wszystkich produktów oferowanych w naszym sklepie.

Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?

Tak, korzystamy z szyfrowanego połączenia SSL/TLS i współpracujemy z certyfikowanymi operatorami płatności.

🔄 Zwroty i reklamacje

Jak mogę zwrócić produkt?

Masz 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny. Wystarczy wypełnić formularz odstąpienia od umowy i odesłać produkt. Szczegóły zwrotów.

Czy mogę zwrócić otwarty worek nawozu?

Nie, przyjmujemy wyłącznie produkty w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

Kto pokrywa koszty wysyłki przy zwrocie?

Jeśli produkt jest uszkodzony lub wysłaliśmy nieprawidłowy towar – koszty zwrotu pokrywamy my. W innych przypadkach klient.

Jak zgłosić reklamację?

Wyślij mail na adres sklep@rolpol24.pl z opisem i zdjęciami produktu lub skorzystaj z formularza kontaktowego.

🌱 Produkty i przechowywanie

Jak dobrać odpowiedni nawóz wapniowy?

To zależy od gleby:

przy zbyt niskim pH gleby - LIDER Ca
przy niedoborach magnezu – LIDER Mg,
przy potrzebie dostarczenia siarki – LIDER S.

Czy macie nawozy do ogrodu i trawnika?

Tak, oferujemy nawozy w mniejszych opakowaniach – idealne do ogrodu i trawnika. Zobacz nawozy rolnicze, które możesz wykorzystać w swoim ogrodzie lub specjalistyczne nawozy ogrodnicze.

Jak przechowywać nawozy, aby nie straciły właściwości?

Przechowuj w suchym, chłodnym miejscu, z dala od wilgoci i bezpośredniego słońca. Opakowanie zawsze szczelnie zamykaj.

Czy produkty mają certyfikaty i atesty?

Tak, wszystkie nawozy i środki ochrony roślin posiadają wymagane certyfikaty jakości i dopuszczenia do obrotu.

Czy oferowane przez was produkty są oryginalne?

Tak, wszystkie produkty w naszym sklepie są oryginalne i sprzedawane w oryginalnych opakowaniach od producenta. Jesteśmy autoryzowanym dystrybutorem nawozów producentów: Grupa Azoty, Anwil, Siarkopol, Nawozy Lider.

⚠️ Oświadczenie nabywcy prekursorów materiałów wybuchowych

Co to jest oświadczenie nabywcy prekursorów materiałów wybuchowych?

To dokument wymagany prawem UE i Polski przy zakupie niektórych nawozów (np. z azotanem amonu). Potwierdza, że produkt będzie używany wyłącznie w celach rolniczych, ogrodniczych lub zawodowych.

Czy muszę składać takie oświadczenie przy zakupie nawozów?

Tak, jeśli kupujesz produkty zawierające prekursory materiałów wybuchowych w stężeniu objętym regulacją (np. saletra amonowa powyżej 16% N z azotanów).

Jak złożyć oświadczenie?

Oświadczenie możesz pobrać z linku, który otrzymasz po złożeniu zamówienia na podany adres email lub klikając tutaj. Wypełniony dokument prześlij mailowo na sklep@rolpol24.pl.

Czy bez oświadczenia mogę odebrać towar?

Nie, zgodnie z przepisami nie możemy wydać towaru bez prawidłowo wypełnionego oświadczenia.

Jak długo ważne jest oświadczenie?

Oświadczenie składa się do każdego zakupu osobno – nie ma charakteru stałego.

Czy oświadczenie dotyczy wszystkich klientów?

Tak, obowiązek dotyczy zarówno osób prywatnych, jak i firm.

Jak wypełnić oświadczenie nabywcy?

Aby prawidłowo wypełnić oświadczenie nabywcy prekursorów materiałów wybuchowych:

Pobierz formularz z linku, który otrzymasz na adres email podany w zamówieniu.
Uzupełnij dane identyfikacyjne: imię, nazwisko lub nazwę firmy, adres, NIP (w przypadku firm).
Podaj produkt i ilość, którą zamierzasz kupić (np. saletra amonowa 34%, 500 kg).
Podpisz dokument – odręcznie, czytelnie. W przypadku firm podpis składa osoba upoważniona.
Prześlij oświadczenie mailowo w formie skanu/PDF na sklep@rolpol24.pl.