REGULAMIN ZAKUPÓW W SKLEPIE INTERNETOWYM ROLPOL24.PL

Regulamin sklepu internetowego z dnia 16.01.2025

I. Informacje ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem www.rolpol24.pl prowadzony jest przez firmę: ROLPOL Ołdakowscy Spółka Jawna z siedzibą w Szepietowie, 18-210 Szepietowo, ul. Towarowa 1 zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000276166, NIP 722-157-41-92, REGON 200135700. Kontakt możliwy jest pod adresem e-mail: sklep@rolpol24.pl oraz telefonicznie pod numerem: +48 86 477 03 00.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A., z siedzibą w Poznaniu, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000347935, NIP: 7792369887.

II. Składanie zamówień

1. Prezentowane w sklepie ceny towarów są cenami brutto i podane są w polskich złotych.
2. Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki oraz kosztów płatności, które mogą dodatkowo zwiększać wartość zamówienia.
3. Zamówienia są przyjmowane przez obsługę sklepu za pośrednictwem sklepu internetowego poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie sklepu.
4. Zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
5. Warunkiem prawidłowej realizacji złożonego poprzez sklep internetowy zamówienia jest właściwe wypełnienie formularza zamówienia oraz podanie niezbędnych danych do realizacji zamówienia, w tym wysyłki zamówionego towaru.
6. Po złożeniu przez Klienta zamówienia, otrzyma on informację mailową potwierdzającą przyjęcie zamówienia.
7. Klient ma możliwość weryfikacji zamówienia przed jego potwierdzeniem.
8. Termin rozpoczęcia realizacji zamówienia pokrywa się z momentem wpływu wpłaty na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu zamówienia w przypadku płatności przelewem lub momentem potwierdzenia przyjęcia zamówienia w przypadku wyboru opcji płatności przy odbiorze.
9. Czas realizacji zamówień uzależniony jest od produktów zawartych w zamówieniu. Może wynosić od 1-7 dni roboczych.

III. Koszty i termin wysyłki

1. Zamówione towary są wysyłane pod adres wskazany w formularzu zamówienia. Sklep ma obowiązek poinformowania Klienta o nieprawidłowo wypełnionym formularzu zamówienia, który uniemożliwia lub utrudnia realizację zamówienia i dokonanie wysyłki lub może wpłynąć na jej opóźnienie.
2. Przesyłka dostarczona jest do Klienta zgodnie z terminem podanym w sklepie internetowym przy każdym produkcie (jeżeli produkt nie ma podanego terminu wysyłki czas wysyłki jest określany na maksymalnie 14 dni). Jest to orientacyjny czas wysyłki i dotyczy on zamówień z opcją płatności przy odbiorze. Przy innych formach płatności, w tym płatności przelewem do podanego czasu należy dodać czas zaksięgowania środków na rachunku bankowym sklepu (w zależności od banku i sposobu płatności może to być 1-2 dni robocze).
3. Koszty przesyłki pokrywa nabywca towarów. Wysokość kosztów wysyłki jest uzależniona jest od zakupionego towaru, rodzaju wybranego sposobu transportu zakupionych towarów oraz wybranego sposobu płatności. Klient może się zapoznać z cennikiem kosztów dostawy w zakładce "Koszty wysyłki" lub koszyka sklepu - po dodaniu wybranych towarów do koszyka. Na podanej stronie sklep wyświetli dostępne formy i koszty wysyłek dla towarów znajdujących się w koszyku Klienta.
4. Przy określonej wartości dodanych do koszyka towarów sklep pokrywa koszt przesyłki zakupionych towarów. W przypadku gdy sklep pokrywa koszt wysyłki zakupionego towaru, od obsługi sklepu zależy jakim transportem towar zostanie dostarczony do Klienta. Klientowi pozostaje zawsze wybór skorzystania z innej odpłatnej formy transportu.

IV. Płatności

1. Każda transakcja potwierdzana jest paragonem lub fakturą VAT.
2. Płatność za zamówiony towar może nastąpić przy odbiorze towaru lub przelewem na konto bankowe sklepu.
3. W przypadku zamówienia płatnego przelewem na konto opłatę należy wnieść w całości w ciągu 10 dni od momentu przyjęcia przez sklep zamówienia. Po upływie tego terminu nieopłacone zamówienie zostaje anulowane.
4. Informacje o dodatkowych opłatach związanych z wybraną metodą płatności (jeśli występują) są podane na stronie sklepu przed złożeniem zamówienia.

5. W sklepie internetowym akceptowane są karty płatnicze: Visa oraz Mastercard.

V. Procedura reklamacji

1. W przypadku stwierdzenia przez Klienta wady lub uszkodzenia towaru o którym nie było mowy w opisie produktu zamieszczonym na stronie sklepu, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze sprzedawcą drogą mailową na adres sklep@rolpol24.pl w celu ustalenia sposobu dalszego postępowania.
2. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych muszą zawierać niezbędne do jej rozpatrzenia dane w szczególności imię i nazwisko zamawiającego oraz opis przedmiotu reklamacji.
3. Do odsyłanego z powodu reklamacji towaru należy dołączyć wydrukowany i wypełniony formularz reklamacji stanowiący załącznik nr 2 przedmiotowego regulaminu.
4. Jeżeli otrzymany przez Klienta towar posiada wady lub uszkodzenia powstałe podczas transportu, może on zostać odesłany przez Klienta na adres sklepu.
5. W przypadku reklamacji koszt odesłania i wysłania towaru ponosi sprzedawca towaru.
6. W przypadku uznania reklamacji sklep dokonuje wymiany uszkodzonego produktu na nowy, a gdy ten sposób załatwienia reklamacji nie jest możliwy dokonuje zwrotu zapłaconej przez Klienta kwoty. Podstawą otrzymania zwrotu pieniędzy jest odesłanie do sprzedawcy podpisanej korekty faktury sprzedaży lub paragonu.
7. W przypadku wymiany lub reklamacji zakupionego towaru Klient proszony jest o kontakt mailowy lub telefoniczny ze sprzedającym w celu ustalenia dalszego toku postępowania.
8. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty zgłoszenia.

VI. Zwrot towarów

1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Klient, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania zamówionego produktu.
2. Zwrotowi nie podlegają świadczenia i produkty, od nabycia których, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie można odstąpić.
3. Klient zobowiązany jest do poinformowania sklepu o zamiarze zwrotu towaru przed upływem terminu na odstąpienie od umowy. Wypełniony formularz zwrotu należy wysłać na adres email sklep@rolpol24.pl. Formularz zwrotu stanowi załącznik nr 1.
4. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od momentu otrzymania przez sklep zwróconego towaru lub od momentu dostarczenia dowodu jego nadania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Zwrot płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Kupujący nie poniesie dodatkowych opłat w związku z tym zwrotem.
6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że sklep zobowiązał się je pokryć.

VII. Polityka Prywatności

Sklep internetowy przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami RODO. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

VIII. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od momentu jego opublikowania na stronie sklepu internetowego.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O każdej zmianie regulaminu Klienci będą informowani z wyprzedzeniem na stronie internetowej sklepu.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
4. Wszelkie spory wynikłe w związku z korzystaniem z usług sklepu internetowego będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe według obowiązujących przepisów prawa.

IX. Alternatywne metody rozstrzygania sporów (ADR/ODR)

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów dotyczących zakupów dokonanych w sklepie internetowym.
2. Wszelkie spory między Klientem a Sklepem mogą być rozstrzygane:
   • za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr;
   • w ramach mediacji prowadzonej przez właściwe instytucje mediacyjne, takie jak Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej;
   • przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi działającymi przy Inspekcji Handlowej.
3. Szczegółowe informacje na temat dostępu do procedur ADR można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.
4. Sklep internetowy nie jest zobowiązany do korzystania z ADR, chyba że wyrazi na to zgodę w indywidualnym przypadku.

Załącznik nr 1: Wzór formularza zwrotu

FORMULARZ ZWROTU

(imię i nazwisko Klienta) (adres Klienta)

ROLPOL Ołdakowscy Spółka Jawna ul. Towarowa 1 18-210 Szepietowo

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Ja, niżej podpisany/a, informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

1. ...................................................................................................................
2. ...................................................................................................................
3. ...................................................................................................................

Data zamówienia: .................................. Data otrzymania towaru: ..................................

Numer zamówienia: ..................................

Proszę o zwrot środków na numer rachunku bankowego: ..................................

...................................................

Data i podpis Klienta

Załącznik nr 2: Wzór formularza reklamacji

FORMULARZ REKLAMACJI

Dane Klienta:
Imię i nazwisko: .................................................................................
Adres: ...............................................................................................
Telefon kontaktowy: ...............................................................
Adres e-mail: .............................................................................

Dane dotyczące zamówienia:
Numer zamówienia: ....................................................................
Data zamówienia: ........................................................................
Data otrzymania towaru: ........................................................

Reklamowany towar:

1. ...................................................................................................................
2. ...................................................................................................................
3. ...................................................................................................................

Opis wady lub powód reklamacji:
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................

Proponowane rozwiązanie:
☐ Wymiana na nowy produkt
☐ Naprawa
☐ Zwrot pieniędzy na rachunek bankowy nr: ......................................
☐ Inne: .........................................................................................

Załączniki:
☐ Kopia dowodu zakupu (paragon/faktura VAT)
☐ Zdjęcia uszkodzenia (jeśli dotyczy)
☐ Inne: .........................................................................................

...................................................
Data i podpis Klienta